תקנון ומדיניות פרטיות

האתר מופעל על ידי מהודר מוצרי עור, אומנות ויודאיקה בע"מ (להלן — "החברה", "אנחנו"), העוסקת בייצור ובשיווק מוצרי יודאיקה מעור בעבודת יד מירושלים.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המשתמשים והמשתמשות באתר.

רכישה באתר מותרת למי שגילו 18 ומעלה, בעל כשרות משפטית וכרטיס חיוב תקף. רכישה על ידי מי שטרם מלאו לו 18 טעונה אישור אפוטרופוס.

בכל מקום בתקנון בו נכתב "הזמנה" הכוונה להזמנה שהושלמה באתר ואושר בעדה תשלום, אלא אם נאמר אחרת.

פרטי העוסק

שם החברה:

מהודר מוצרי עור, אומנות ויודאיקה בע"מ

טלפון:

050-412-3020

דוא"ל:

me029999876@gmail.com

מרבית המוצרים באתר הם מוצרי עור בעבודת יד, המיוצרים אחד-אחד בבית המלאכה שלנו. לכן ייתכנו הפרשים קלים בגוון, במרקם ובגמר בין פריט לפריט ובין הפריט לתמונה המוצגת באתר. הפרשים אלה הם חלק ממאפייני העור הטבעי ואינם נחשבים פגם.

תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד. גוני העור עשויים להיראות שונה בין מסכים שונים ובתנאי תאורה שונים.

אנו משתדלים שהמידע באתר יהיה מדויק ומעודכן. עם זאת, ייתכנו טעויות סופר או אי-דיוקים בתיאור או במחיר. במקרה של טעות מהותית ניצור עמכם קשר לפני ביצוע ההזמנה, ולא נחייב אותכם במחיר שגוי ללא הסכמתכם.

הזמנת מוצר כפופה לזמינותו במלאי או ליכולת הייצור שלו. אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר שהמוצר אינו זמין, ניצור עמכם קשר להצעת חלופה, דחיית מועד האספקה או ביטול ההזמנה והחזר מלא.

ההזמנה מתבצעת דרך סל הקניות ועמוד התשלום באתר. במסגרת ההזמנה יש למלא שם מלא, כתובת למשלוח, טלפון וכתובת דוא"ל.

מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה למנוע את קליטת ההזמנה או את הגעת המשלוח. האחריות על נכונות הפרטים היא על הלקוח.

בעת ביצוע הזמנה ראשונה נפתח עבורכם חשבון באתר, המאפשר לצפות בהיסטוריית ההזמנות ולעדכן פרטים. שמירת סיסמה היא באחריות הלקוח.

אישור ההזמנה נשלח בדוא"ל לאחר קליטת התשלום. אישור זה אינו מהווה חשבונית מס.

החברה רשאית לסרב לאשר הזמנה, בין היתר במקרה של פרטים חסרים או שגויים, סירוב חברת האשראי לאשר את החיוב, או חשד לשימוש לרעה באתר.

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין. המחיר המוצג בעמוד המוצר ובסל הקניות הוא המחיר הסופי לתשלום עבור המוצר, בטרם דמי משלוח ככל שחלים.

החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.

התשלום מתבצע בכרטיס חיוב, בעמוד מאובטח של חברת הסליקה שאליו מועברים מהאתר. פרטי כרטיס החיוב מוקלדים בעמוד של חברת הסליקה ואינם נשמרים בשרתי האתר.

הזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר שהתקבל אישור חיוב מחברת הסליקה. עד לקבלת האישור מסומנת ההזמנה כ"ממתינה", וניתן להשלים את התשלום מעמוד ההזמנה.

קודי הנחה (קופונים) תקפים עד למועד התפוגה הנקוב בהם ואינם ניתנים לצבירה או למימוש כפול. אם קופון שהוחל בסל פג תוקף לפני השלמת ההזמנה, ההזמנה לא תושלם ותוצג הודעה — אין מצב שבו נחייב במחיר מלא בשקט. הנחת הרשמה, ככל שניתנה, היא חד-פעמית ולהזמנה הראשונה בלבד, ואינה נצברת עם קופון.

חשבונית מס תופק ותישלח בהתאם להוראות הדין.

חלק מהמוצרים והתאמות אינם עוברים דרך מסלול תשלום מיידי, אלא דרך פנייה לאישור מול ההנהלה או המפעל:

• מוצרים המסומנים "מחיר בפנייה" — המחיר המוצג, ככל שמוצג, הוא הערכה בלבד ואינו מחייב. הפנייה מועברת להנהלה לתיאום מחיר.
• בחירת נוסח או הוצאה שאינם מתוך האפשרויות הקבועות (למשל נוסח "אחר") — הבקשה מועברת לבדיקת זמינות מול המפעל.

במסלול זה לא מתבצע חיוב בעת שליחת הבקשה. נחזור אליכם עם מחיר, זמן אספקה ואישור זמינות, והחיוב — אם וכאשר — יבוצע רק לאחר הסכמתכם המפורשת.

בחלק מהמוצרים ניתן להוסיף הטבעה אישית — שם, הקדשה או לוגו — וכן לבחור סגנון הטבעה (זהב, שקוע או בולט) וגוון עור.

נוסח ההטבעה מבוצע בדיוק כפי שהוקלד בהזמנה, לרבות איות, ניקוד, רווחים וקיצורים. האחריות לבדיקת הנוסח לפני שליחת ההזמנה היא על הלקוח. איננו מתקנים שגיאות כתיב לאחר תחילת הייצור.

מוצר שעבר הטבעה מיוצר במיוחד עבור הלקוח ואינו ניתן להחזרה או להחלפה — ראו סעיף החזרות להלן.

זמן האספקה המשוער הוא עד 20 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, בהיות מרבית המוצרים מיוצרים בעבודת יד ובהתאמה אישית.

משלוח חינם בהזמנות מעל ₪1500. משלוח עד הבית לכל רחבי הארץ.

בהזמנות הכוללות התאמות מיוחדות או פנייה לאישור, זמן האספקה יתואם עמכם לאחר אישור הזמינות ועשוי להשתנות.

ימי עסקים אינם כוללים שבתות, חגי ישראל וערבי חג. עיכובים שמקורם בחברת השילוח, בכוח עליון או בנסיבות שאינן בשליטת החברה אינם באחריותה.

פרטים נוספים בעמוד המשלוחים

• מוצרים שהוטבעו בהטבעת לוגו או שם — אין אפשרות להחליף או להחזיר אותם, מאחר שהם מיוצרים במיוחד עבור הלקוח.
• מוצרים שלא הוטבעו — ניתן לשלוח את המוצר חזרה לצורך החלפה או החזרה תוך 14 יום ממועד קבלת המשלוח. המוצר חייב להיות באריזתו המקורית ובמצב חדש. כיומיים לאחר קבלת המוצר במחסן יישלח ללקוח בדוא"ל זיכוי לרכישה חדשה.
• מוצרים פגומים — יש לשלוח את המוצר חזרה למחסן תוך 14 יום ממועד קבלת המשלוח, בצירוף חשבונית והסבר על הבעיה במוצר. המוצר ייבחן; אם אכן יימצא פגום — הלקוח יעודכן והסכום יוזכה לחשבון שממנו בוצעה ההזמנה.
• ביטול עסקה — יש להודיע על ביטול העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה. מהחזר התשלום ינוכו דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

כיצד מודיעים

הודעה על החזרה, החלפה או ביטול עסקה תימסר בטלפון או בדוא"ל שבסוף עמוד זה, בציון מספר ההזמנה. עלות המשלוח בחזרה למחסן היא על הלקוח, אלא אם המוצר נמצא פגום.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010. בכל מקרה של סתירה בין הוראות התקנון להוראות הדין — הוראות הדין הן שיחולו.

כל התכנים, התמונות, העיצובים והמוצרים המופיעים באתר הם קניינה הבלעדי של החברה. אין להעתיק, לשכפל, לצלם, להפיץ או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב מבעלי האתר.

סמלי המסחר, השם "מהודר ירושלים" והלוגו הם קניינה של החברה ואין לעשות בהם שימוש ללא היתר.

החברה עושה מאמץ לשמור על זמינות האתר ותקינותו, אך אינה מתחייבת לפעילות רציפה וללא הפרעות. ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה, עדכון או מסיבות שאינן בשליטתה.

אחריות החברה מוגבלת למוצר שנרכש ולסכום ששולם בעדו. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן הכנסה שנגרם משימוש באתר או מאי-יכולת להשתמש בו.

אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, לנסות לחדור למערכותיו, להריץ סריקות אוטומטיות או לפגוע בפעילותו התקינה.

לפרטים על נגישות האתר ראו את הצהרת הנגישות

אנו מכבדים את פרטיותכם ואוספים רק את המידע הדרוש להפעלת החנות, לביצוע ההזמנות ולמתן שירות. חלק זה מסביר איזה מידע נאסף, לאיזו מטרה, עם מי הוא משותף ומה זכויותיכם לגביו.

מסירת המידע אינה חובה חוקית, אך בלעדיה לא ניתן להשלים הזמנה או לנהל חשבון באתר.

המידע הנאסף באתר הוא זה שאתם מוסרים לנו, ומידע תפעולי המתלווה לשימוש:

• פרטי התקשרות והזמנה — שם מלא, כתובת למשלוח, טלפון וכתובת דוא"ל. נאספים בעת ההרשמה או ההזמנה ודרושים לאספקת המוצר ולמתן שירות.
• פרטי חשבון — סיסמה, הנשמרת בצורה מוצפנת חד-כיוונית (Hash) בלבד; איננו יכולים לצפות בה. וכן העדפת שפה וסוג חשבון.
• היסטוריית הזמנות — פרטי המוצרים שהוזמנו, ההתאמות שנבחרו (גוון, נוסח, הטבעה), הסכומים, סטטוס התשלום ואסמכתת חברת הסליקה. נשמרים כתיעוד ההזמנה ולצורך חובות דיווח.
• הסכמה לדיוור — סימון בחירתכם אם לקבל עדכונים שיווקיים.
• מידע תפעולי — רשומות שרת (Logs) הכוללות כתובת IP וזמני פנייה, הנשמרות אצל ספק האחסון לצורכי אבטחה ותקינות.

איננו אוספים ואיננו שומרים פרטי כרטיס חיוב. פרטי הכרטיס מוקלדים בעמוד של חברת הסליקה ואינם עוברים בשרתי האתר.

• אספקת ההזמנה, יצירת קשר בנוגע אליה ומתן שירות לקוחות.
• ניהול חשבון הלקוח והצגת היסטוריית ההזמנות.
• משלוח הודעות תפעוליות בדוא"ל — אישור הזמנה, איפוס סיסמה, אישור קבלת פנייה ותזכורת על סל שנותר פתוח.
• משלוח עדכונים שיווקיים — רק למי שנתן לכך את הסכמתו.
• עמידה בחובות חוקיות, לרבות חובות הנהלת חשבונות ודיווח.
• אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה.

איננו מבצעים פרופיילינג פרסומי, איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.

המידע נמסר לספקי שירות המשמשים אותנו להפעלת החנות, ורק במידה הדרושה לתפקידם:

• חברת הסליקה — מקבלת את הפרטים הדרושים לביצוע החיוב ולזיהוי העסקה. פרטי הכרטיס נמסרים לה ישירות על ידכם בעמוד שלה.
• ספק הדוא"ל — מקבל את כתובת הדוא"ל ותוכן ההודעה, לצורך שליחת ההודעות התפעוליות והשיווקיות מטעמנו.
• ספק האחסון — מאחסן את מסד הנתונים והקבצים של האתר. שרתי האתר ממוקמים מחוץ לישראל, ולכן המידע מאוחסן ומעובד גם מחוץ לגבולות המדינה.
• חברת השילוח — מקבלת את שם המקבל, הכתובת והטלפון לצורך ביצוע המשלוח.

בנוסף, נעביר מידע אם וככל שנידרש לכך לפי דין, צו בית משפט או לצורך הגנה על זכויותינו.

פרטי הזמנות ומידע חשבונאי נשמרים למשך התקופה הנדרשת לפי דיני המס והנהלת החשבונות. פרטי חשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל.

ניתן לבקש מחיקת חשבון ומידע אישי בכל עת; נמחק את מה שאין לנו חובה חוקית לשמור.

האתר פועל בתקשורת מוצפנת (HTTPS). סיסמאות נשמרות מוצפנות חד-כיוונית, ועוגיית הזיהוי מכילה מזהה מוצפן בלבד ללא פרטים אישיים.

הגישה לממשק הניהול מוגבלת לחשבונות צוות מורשים, ולקוח יכול לצפות רק בהזמנות שלו.

עם זאת, אין מערכת מקוונת חסינה לחלוטין. איננו יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת מפני חדירה, ואנו פועלים באמצעים סבירים ומקובלים להגנת המידע.

לפי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, אתם זכאים:

• לעיין במידע האישי שנשמר עליכם.
• לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם או מדויק. חלק מהפרטים ניתנים לעדכון עצמאי בעמוד החשבון.
• לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
• לחזור בכם מהסכמה לדיוור שיווקי בכל עת.

לפנייה בנושא זכויות אלה ניתן להשתמש בפרטי הקשר בסוף העמוד. נשיב לפנייה בתוך זמן סביר.

עדכונים שיווקיים נשלחים רק למי שנתן לכך הסכמה. ההסכמה ניתנת לביטול בכל עת — בהודעה אלינו או באמצעות קישור ההסרה שבתחתית ההודעה.

הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה עצמה (אישור הזמנה, איפוס סיסמה, אישור קבלת פנייה) אינן דיוור שיווקי ויישלחו גם למי שביטל את הסכמתו לדיוור.

האתר עושה שימוש בעוגיות הנדרשות לתפעולו בלבד, ואינו כולל עוגיות פרסום או מעקב. הפירוט המלא — אילו עוגיות, לאיזו מטרה ולכמה זמן — מופיע בעמוד נפרד.

למדיניות העוגיות המלאה

האתר אינו מיועד לילדים ואיננו אוספים ביודעין מידע על מי שטרם מלאו לו 18. אם נודע לכם שילד מסר לנו מידע, פנו אלינו ונמחק אותו.

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.

לכל שאלה בנוגע לתקנון, להזמנה, להחזרה או לפרטיות — נשמח לעמוד לרשותכם:

טלפון:

050-412-3020

דוא"ל:

me029999876@gmail.com

שעות פעילות:

ימים א׳–ה׳, 9:00–17:00